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Yo me apunto al apagón, empecemos a actuar

subida de la luzCarta de Endesa a usuario canario y respuesta de éste. Genial, sencillamente genial. Aunque es un poco extenso, no dejéis de leer hasta el final. Vale la pena.

Carta de Endesa

“Estimado señor: Endesa Distribución va a proceder próximamente a la sustitución de su contador de electricidad por uno nuevo que dispone de capacidad de Telegestión, en cumplimiento de la normativa vigente (RD 1110/2007 de 24 de agosto y Orden TC/3860/2007 de 28 de diciembre). El nuevo sistema de Telegestión permitirá entre otras funciones la lectura a distancia de su consumo. A lo largo del próximo trimestre, un operario autorizado por Endesa sustituirá el contador que usted tiene actualmente instalado. Si su contador se encuentra en el cuarto de contadores o es accesible desde el exterior de su vivienda, no será necesario que usted esté presente. En caso contrario, el operario se pondrá en contacto con usted para poder realizar el cambio de contador. El coste de la sustitución correrá a cargo de Endesa y usted sólo tendrá que abonar una cantidad en concepto de Derechos de Enganche, que según se establece en la legislación actual asciende a 9,04 euros. Por otra parte, el coste mensual de alquiler del contador a aplicar será de 0,81 euros. Si necesita cualquier aclaración sobre esta sustitución o desea realizar alguna consulta, puede contactar con nosotros dirigiéndose al Teléfono de Atención de Endesa Distribución Eléctrica 902 509 600. Estaremos encantados de atenderle. Agradeciendo de antemano su colaboración, reciba un cordial saludo”.

Carta respuesta a Endesa de consumidor canario

“Estimados señores de Endesa Distribución: He recibido su amable carta de fecha indeterminada (porque no la ponen) en la que me comunican una serie de hechos consumados basados, naturalmente, en que ustedes como monopolio hacen siempre lo que les sale de los electrones y a nosotros, como miembros de la honorable manada de borregos forzosamente consumidores, nos queda la única opción gozosa de pagar. Les dirijo esta carta porque en el texto que me han enviado, como a otros muchos miles de consumidores, supongo, existen algunas cuestiones que me han sumido en un estado de estupor, catatonia y asombro. O dicho de otra forma, que me han fundido ustedes los plomos. Porque vamos a ver. Me dicen ustedes amablemente que van a proceder a cambiarme “mi” contador de electricidad. Una cuestión bastante curiosa porque resulta que en el desglose de la factura que les pago a ustedes todos los meses les abono una cantidad en concepto de alquiler de contador. Y digo yo, ¿cómo es posible que les haya pagado un alquiler por algo que  era mío? ¿Habrán incurrido ustedes, mi querido monopolio, en un involuntario y pequeño error por el que me han estado cobrando indebidamente una modesta pero significativa cantidad a lo largo de los últimos años? Sigo adelante con la carta y observo que me cuentan ustedes que el nuevo contador permite la lectura a distancia (es decir, más gente al paro, me temo, maldita tecnología) lo cual, como fácilmente comprenderán, a los usuarios nos la refanfinfla. Dicho de otra manera, que me da igual que lean ustedes el contador a medio metro o desde las quintas chimbambas, a condición de que las lecturas sean las reales. Añaden que el coste de la sustitución -en cumplimiento de la normativa legal- correrá a cargo de Endesa. Y digo yo que faltaría más que nos cobraran a nosotros por algo que ni hemos pedido ni maldita la falta que nos hace. O sea, que les agradezco la información aunque me resulte irrelevante. Lo que me llena de asombro es que me indiquen que “solo” tendré que abonar “una cantidad en concepto de derechos de enganche que según la legislación actual asciende a 9,04 euros”. Vamos a ver, querido monopolio, ¿cómo nos van a cobrar a los usuarios un reenganche de un desenganche que ni hemos pedido, ni hemos contratado? Porque digo yo que porque a ustedes les salga del flujo de electrones cambiar los contadores, como les podría dar por cambiar esas divertidas torretas eléctricas de colorines con las que generosamente nos han adornado las autopistas para mejorar nuestra imagen turística, ¿a mí que me cuentan? Eso del derecho de enganche, que debe ser un asunto más complejo que el derecho romano, es un devengo que se produce cuando un usuario se da de alta en la red por primera vez o lo vuelve a hacer después de que le hayan cortado la luz por impago. ¿Pero cómo le pueden cobrar enganche a un consumidor que no se ha desenganchado, que está al corriente de sus pagos y que tiene un contrato vigente con ustedes para el suministro en unas condiciones pactadas? Es que si tenemos en cuenta que tienen ustedes, un suponer, 600.000 usuarios en Canarias, a casi diez euros por barba, se van a embolsar así como quien no quiere la cosa unos seis millones de euros, que hay meses que no los gana uno, créanme, aunque sea ex presidente de Gobierno y además de llevarse 80.000 del ala al año limpios de polvo (aunque no me consta que de paja) cobren por hacer de lobby para algunas de las grandes empresas españolas. Lo que ya me descalabra completamente es que añadan -supongo que intentando convertir la carta en un relato kafkiano- que el coste mensual del alquiler del contador a aplicar (un lapsus sintáctico porque en todo caso querrán decir ustedes ·el costo mensual a aplicar del alquiler del contador…·) será de 0,81 euros. A veeeeerrr. Si el contador es mío ¿me van a pagar ustedes 0,81 euros mensuales? ¿O será que realmente el contador es de quien es -es decir, de ustedes- y amablemente me comunican que me van a cobrar esa módica cantidad mensual? Y si es de ustedes, ¿por qué principian hablando de “mi” contador? Queridos amigos del monopolio. No se líen. El contador es de ustedes. Lo era antes y lo es ahora. Por eso me cobraban antes el alquiler y me lo van a cobrar ahora. Y lo cambian ustedes por imperativo legal, con lo que esa pretensión de cobrarles diez euros a los usuarios me parece sencillamente que es sacar las patas del tiesto y echarle un poco de morro al asunto. Sobre todo porque lo que realmente se callan en su amable carta -en las cartas, como en la vida, es más importante lo que se calla que lo que se cuenta- es que el nuevo contador tecnológicamente avanzado que nos están cascando por decisión unilateral les va a permitir a sus señorías detectar a aquellos usuarios -viviendas, oficinas, bares, restaurantes y otros- que están consumiendo ligeramente por encima de la potencia contratada. O dicho de otra manera, que aquellos consumidores que tienen con ustedes un contrato de potencia de 5 kw y resulta que de media están consumiendo un poco por encima -que como bien saben son un porrón- van a tener que pagarles esa energía extra con un sustancioso recargo y, de propina, estarán obligados a realizar un nuevo contrato de mayor potencia. Es decir, que con esos nuevos contadores van a detectar ustedes los pequeños sobreconsumos que ahora se les escapan, van a cobrarlos con banderillas y van a hacer el negocio redondo aumentando el rango de potencia de los contratos. Ustedes lo saben. Yo lo sé. Los usuarios no lo sabían. Resulta descorazonador que mientras hacen ustedes todo esto, la gente que se supone que representa los intereses de los ciudadanos sigan discutiendo del sexo de los galgos y los podencos. Si esto fuera un libre mercado, allá penas porque estarían ejerciendo con toda legitimidad sus derechos como empresa y los usuarios estarían en condiciones de elegir. Como resulta que tienen ustedes el monopolio real de la distribución no estamos hablando de un mercado libre y las reglas del juego deben ser distintas. Desde luego no deberían pasar porque ustedes hagan lo que les salga del forro de los cajones de los electrones y a los usuarios, forzosos, no les quede otra que tragar. Les agradezco su amable y distorsionada información en torno a sus planes para apretarnos un poco más los bolsillos, les recomiendo encarecidamente que su grupo de producción compre energías renovables de los nuevos parques eólicos del Cabildo de Tenerife (y de paso quesos, vino, yogures, piensos, vacas… o jugarse incluso unas perritas en los casinos de la casa) y les aseguro que como se les ocurra cobrarme diez euros por un reenganche que no he pedido, pienso acudir a la Organización de Consumidores y Usuarios para que no me hagan ni puñetero caso, perder el tiempo, frustrarme y pensar una vez más que estamos indefensos ante los monopolios, los mercados intervenidos y los ineptos que se suponen que tienen que defendernos. Reciban un cordial saludo. III. (y una objeción desesperada) PD. El número de información al que me indican en la carta que debo llamar (el 902 509 600 de Atención al Cliente de Endesa Distribución Eléctrica) es un call center -como dicen los modernos- que está en Madrid (me gustaría que creen puestos de trabajo donde yo pago, no sé si me entienden). Te atiende primero un sistema robotizado y luego una amable persona que solo acierta a repetir el manual de la compañía que viene a ser: “Le entendemos, pero le vamos a cobrar. Esto es lo que hay”. Ah. Y el número es de tarificación especial, de pago, con lo cual además de esperar, preguntar y no tener respuesta, también terminamos pagando. Por cierto, por mucho que me he leído las disposiciones legales que citan en su carta -y otras- sobre el cambio en los equipos de medidas básicos, por ninguna parte he visto otra interpretación que la de que son ustedes los que deben instalarlos y pagar el coste de la instalación. QUE EMPICE A CIRCULAR AHORA, NO ESPERAR HASTA FEBRERO….(Y apuntar en vuestras agendas en el día del consumidor) Este puede ser el comienzo, así lo he recibido y así os lo mando. VAMOS A PASAR DEL CABREO A LOS HECHOS. APAGÓN GENERAL DÍA 15 DE FEBRERO El DÍA 15 DE FEBRERO DÍA DEL CONSUMIDOR, apagón general de electricidad en los hogares españoles a las 22 horas en señal de protesta por la subida abusiva que ENDESA, IBERDROLA y FENOSA han llevado a cabo en sus tarifas eléctricas. La única forma que tenemos de luchar los consumidores contra estas prácticas abusivas, es con medidas como esta, por eso os convocamos a seguir esta iniciativa, que comenzara a las 22 horas y durará mínimo 5 minutos. ¡¡¡CON SOLO 5 MINUTOS HAREMOS UN HUECO EN SUS ARCAS, QUE SE ACORDARÁN DE TODOS A LOS QUE ESTÁN ROBANDO!!!

17 replies »

  1. Hola, haber si me podeis asesorar en esta consulta os lo agradeceria un monton. Tengo un familiar al que le ha ocurrido algo muy desagradable con endesa-sevillana, ellos le han retirado el contador de luz por el incumplimiento de pago de un recibo, creo que esto no es muy legal contado que fué el recibo de diciembre y luego ha pagado enero y febrero, el impago de dicho recibo fue por que mi prima estuvo super liada en diciembre y se ve que se le paso lo de pagar la luz, pero creemos que por endesa deben de hacer llegar avisos para paga ese recibo antes de retirar el contador, no?, por favor si hay alguien que haya pasado por esto mismo me asesorarias de los pasos a seguir. Gracias

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    • Buenas noches Lola, siento no poderte ayudar con lo que planteas. Yo le aconsejaría a tu familiar que se dirigiera a una oficina de defensa del consumidor, OCU por ejemplo y les planteara lo que tú has transmitido en este comentario, seguro que allí le podrán aconsejar mejor. Quizás algún lector del blog haya pasado por lo mismo y quiera responderte.
      Suerte y un cordial saludo

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  2. Bueno, pero que para cuando la próxima.
    Tiene que quedar claro el día, para poder anunciar con tiempo, es una medida que en un par de meses se conocerá mejor y costará menos poner a muchas personas de acuerdo.
    Almaes, me apunto, qué días serían los mejores? el 1 el 15, los 1 y 15.
    Si hay direcciones en redes sociales decid los grupos

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  3. Hola!
    Almaes gracias por permitir publicarlo en mi blog . LLevo unos días de locura, un poco despistado, y hasta ahora no he podido pasar a leer la respuesta. En cuanto tenga un momento lo publico.
    Gracias! Un abrazo. APU

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  4. Estuve como que 40 minutos lo menos y no para de preguntarme gente si hay más, hay rumores de que hay un apagón cada 15 días, pero no lo tengo muy claro.
    Si sale desde aquí alguna propuesta me gustaría formar parte de ello e informar antes del suceso a cuantos pudiera.
    Seguiré este post a menudo y leeré los comentarios.
    Gracias por tu tiempo almaes, sonrío.

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    • Hola pepe, lo que está claro es una cosa, si todos tuviéramos tu entusiasmo y tus ganas de hacer cosas no nos tomarían el pelo como nos lo toman. Por desgracia, la mayoría permanecemos en un sueño de los justos que nos lleva hasta el aborregamiento. Sigue sí, no cambies, personas como tú son las que necesita este país para que podamos ir con la cabeza bien alta.
      He oído que hay una página en Facebook que tiene ya casi dos mil parcitipantes que intentar sumar a más gente para seguir con los apagones. No olvides que para que funcione hay que apagar el diferencial, no basta con apagar las luces. Por supuesto, yo desde este blog seguiré dando caña e informando.
      Un cordial saludo

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  5. Bueno, el otro día participé en esto, es curioso que con una pequeña acción se cause problemas a los gigantes.
    Pregunta con sonrisa, ¿para cuando la próxima?…

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    • Buenas noches pepe, pues visto lo visto y como no tienen ninguna intención de reflexionar siquiera sobre el daño que están causando a una muy numerora parte de nuestro país, habrá que seguir insistiendo, tomando medidas de este tipo más a menudo. Lo curioso, tú lo has dicho, es que cuesta tan poco hacerlas que si al menos una vez coincidiéramos todos al mismo tiempo, nuestras voces se escucharían. Nosotros, el pueblo, tenemos el poder, pero si estamos unidos, si vamos por separado, sucede lo que sucede, que hacen con nosotros lo que les conviene.
      Gracias por tu comentario

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  6. Hola Almaes.

    Se acaban los calificativos para describir lo que sucede en este país de pandereta donde nos hacen creer que todo es por nuestro bien y el futuro de nuestros sucesores cuando en realidad es para llenar los bolsillos de los personajillos que ahora ocupan los mullidos sillones del mando. y a los consumidores nos queda el pataleo y pagar porque no hay nadie que nos defienda de estas atrocidades que cometen con los usuarios… sean cobros indebidos, llamadas interminables a 902, cambios unilaterales de, «lo coges o te quedas sin servicio», servicio caro por lo que nos dan, y un etc. etc. interminable. A todo esto unos llenando los bolsillos y otros haciendo números para llegar a final de mes. ¡Ah! y gracias que han ampliado la vida de las nucleares…dicen; por nuestro bien porque es la energía más limpia y barata. No se que pensar pero me la da que unos se frotan las manos y nosotros seguiremos rascándonos el bolsillo, con nucleares o sin ellas.
    Un abrazo.

    Te pido permiso para difundir este interesante post en mi blog con enlace al tuyo, por supuesto.
    Dime algo.

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    • Por supuesto que tienes mi permiso para difundir el post. Se debería publicar en todas las páginas de Internet para que la gente se implicara de forma más activa. Van a terminar por esclavizarnos sino despertamos de este mal sueño en el que nos han colocado.
      Un abrazo Apu

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    • Espero que hayamos sido muchos miles los hogares de toda España que hayamos apagado estos 5 minutos. Yo por mi hubiera apagado media hora o lo que hubiese hecho falta.
      Tambien espero que pronto dejemos de estar “idiotizados” y empecemos a demostrar que somos muchos y que podemos vencer a tanto sinverguenza.
      Saludos desde Tenerife.

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  7. Hola Almaes, después de un tiempo me he dignado a dedicarte unos minutos a ti y a otros compañeros.

    Realmente lo que dice este consumidor es cierto, hacen lo que quieren con nosotros, yo me apunto al apagón, es vergonzoso como nos engañan no solo en esto sino por ejemplo desde que han puesto el recibo mensual se paga el doble de luz y todos a pagar, cuando vienen los recibos de casa, necesitas media mensualidad solo para pagar lo que marcan, es realmente penoso, cada vez, pagar + y +, y que podamos pagar, no se de donde vamos a sacar fuerzas y dinero de seguir así. Nos están apretando las tuercas de mala manera.

    Gracias por la información, pues no sabía lo del apagón. Espero te vaya todo bien, este es mi deseo.

    Un abrazo.

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